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商品Q&A

商品Q&Aです。

商品Q&A内容表示
タイトル 交換/返品のご案内
作成者 FUNNYLOVE CS (ip:)
  • 作成日 2014-01-24
  • おすすめ おすすめ
  • 照会数 1949
  • 評点 0点

商品を購入する前に、商品の色やサイズ、購入数量をもう一度お確かめ下さい。
一度購入された商品は、「本返金ポリシー」に同意したものといたします。
返金条件に該当する商品は、お客様が商品を受け取ってから5日以内に、交換/返金掲示板で返金申請した場合にのみ認証されます。
 
不良商品、誤配による返金過程で発生する送料は、韓国本社が負担して迅速に処理するように最善を尽くします。
 
1.返金申請条件
 
Funnylove日本語サイトは、交換、返金申請は可能です。

 

1.交換申請条件

 

1)交換可能な場合
①お客様ご都合による配送前のサイズ/カラーの変更
-ご注文から24時間以内の商品で、注文状態が「商品準備中」或いは「発送準備中」の場合は、
確認後、処理いたします。
②お客様ご都合による配送後のサイズ/カラーの変更(日本⇔韓国、往復送料お客様ご負担)

 

2)交換不可能な場合
-商品受領より5日が過ぎた場合
-ラベル、タグの損害がある商品、あつらえ商品、ホワイト、アイボリー商品、ニット及びシルク素材、
スパンコール、皮革、毛皮、セール商品、ポイントでの購入商品

 

2.返品(払戻し)ができる場合

 

-誤配の場合
-商品に欠陥がある場合

 

①商品受領日から5日以内に、 欠陥があることが 証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、
掲示板に返品申込書を作成してください。
(作成内容:注文番号、誤配/欠陥商品番号、払戻し理由、該当画像)
②返品申込の受付が完了されたら、個別連絡をいたします。
③返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に 注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを
同梱してお送りください。
* 返品申し込み及びお申し込みの受付手続き無しに返送される場合、返品及び払戻し処理ができません。
* ただし、誤配及び 商品に欠陥がある場合にもラベル・タグに損傷された場合、もしくは1度でも着用・使用した場合は返品できません。
* 返品時、配送受領時のすべての構成品及びおまけ商品を返送してください。
* 欠陥商品及び誤配送による返品時の送料は弊社負担となります。
但し、EMSの着払いができないため商品発送後に該当送料の領収書をスキャンし、
メールもしくは掲示板を通じてお客様センターまでお送りいただければ商品の到着と同時に払戻しいたします。

 

3.返品(払戻し)ができない場合

-お客様都合による返品(払戻し)の場合(色、サイズなど)
-ACC類(シューズ・カバン・アクセサリー)商品:商品の特性上、注文キャンセル及び交換はお受けできません。
-お客様のもとで損傷・変形が生じた場合
-ご連絡がなくお客様から一方的に返品された場合

*商品にタグ・ラベル・値札などがないものは 商品の欠陥ではありませんので返品のお受けができません。
*配送時に生じる商品のしわ及び大量生産の特性上生じる物足りなさなどは、
欠陥商品の扱いとはなりませんので返品のお受けが難しいです。

 

4. 注文商品が届いていない場合

*配送受領当日、お客様センターへ電話連絡もしくは掲示板を通じて(通話が難しい場合)お問い合わせください。
*別途の案内がない限り、配送されたパッケージ(箱、包装ビニールなど)をそのまま保管してください。
パッケージが損失された場合、該当する商品に対しての賠償できませんので、ご注意ください。

 

 

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